Programa de Talleres 2017

• ¿Cómo elegir a las compañías?, ¿Con qué compañías hay que trabajar? ¿Qué aspectos poner en valor de las compañías a la hora de elegirlas? ¿Compañías grandes o pequeñas?: ¿Multinacionales o españolas?
• Ventajas e inconvenientes de cada una.
• El proceso de apertura de claves.
• ¿Me puede cerrar la clave? ¿Qué productos venden los corredores y corredurías en España?
• ¿Qué productos/ramos no hay que dejar de tener en el portfolio?
• Oportunidades de negocio.
• Las comisiones que nos pagan. ¿Qué se puede negociar con ellas y qué no se puede?
• Las cartas de condiciones.
• La cesión y protección de datos de los clientes compartidos.
• Principales incidencias que tienen los corredores y corredurías con las compañías.
• La figura del consultor, comercial, gestor… que nos ponen en las compañías para atendernos. ¿Qué quieren las compañías?
• Lo que más critican los corredores de las compañías.

• Radiografía de los tipos de corredores y corredurías en España: grandes, medianos y pequeños.
• Cartera media y nivel de ventas de los corredores y corredurías en España.
• Corredurías especializadas y/o de nicho.
• Corredurías generalistas.
• Creación de productos propios.
• Corredurías con redes de colaboradores.
• Corredurías por internet.
• Franquicias.
• Corredurías que además venden por internet.
• Corredurías innovadoras tecnológicamente.
• ¿Qué productos hay que tener en el portfolio?
• Necesidades de seguros de las familias.
• Necesidades aseguradoras de las pymes y profesionales

• La figura del colaborador. Análisis de los tipos y perfiles del colaborador.
• Utilidad y ventajas estratégicas de una red de colaboradores.
• Análisis del uso de colaboradores en España.
• Modelos de contratos y de comisiones a pagarles.
• El registro obligatorio.
• La formación obligatoria.
• Riesgos y precauciones a tener en cuenta en su contratación.
• Control y seguimiento de los colaboradores.
• Cómo aprovechar estrategicamente esta red.
• Análisis de casos reales.

• Análisis de la competencia.
• ¿Quiénes son los competidores de los corredores y corredurías?
• Conociendo mejor a: la banca-seguros, los comparadores, las líneas directas, otras figuras de mediadores.
• La colaboración entre corredores/corredurías.
• Oportunidades y amenazas.
• Análisis de casos prácticos.

• Radiografía de análisis de cifras sectoriales: número de empleados medio, cifras de ratio de negocio por empleado, ect.
• Organigrama de una correduría.
• Principales departamentos: comercial (formalización/tarificación) y gestión (liquidaciones, siniestros, novaciones…) otros departamentos.
• Funciones de los puestos.
• Servicios internos.
• Servicios externos (los proveedores)…
• Los canales de venta en una correduría.
• El día a día de un corredor/correduría: la agenda, organización … Los empleados: el convenio colectivo de mediadores de seguros. Sueldos, contratos, aspectos a tener en cuenta…

• Los ingresos y los gastos en el negocio de corredores y de corredurías.
• Los ingresos: las comisiones, los honorarios.
• Los gastos de los corredores y corredurías.
• La rentabilidad del negocio del corredor/correduría.
• La fiscalidad: impuesto de sociedades de las corredurías, la particularidad de la exención del iva, el irpf…
• La presentación de cuentas. particularidades: el devengo, la diferencia entre las ventas y los ingresos, pagos a colaboradores…
• Análisis de cifras sectoriales: radiografía del balance y la cuenta de resultados media de los corredores y corredurías de seguros en España.
• Los ingresos y gastos medios de corredores y corredurías en España.
• Principales partidas de gastos.
• La resonsabilidad de los administradores.

• ¿Cuáles son las obligaciones de los corredodres y coredurías?
• ¿Cómo llevarlas a cabo?
• Tipos:
  • Obligaciones legales
  • Obligaciones éticas.
  • Obligaciones de supervisión.
  • Obligaciones de información.
• El nuevo análisis objetivo.
• Los registros obligatorios.
• La formación de empleados y colaboradores.
• La dec anual. El departamento/servicio de atención al cliente (dac).
• El seguro de RC obligatorio. preblac.
• La responsabilidad penal para las sociedades de correduría y las obligaciones derivadas (compliance, manual de riesgos penales…).
• Iracciones y sanciones.

TÉCNICAS DE VENTA EN REDES SOCIALES: EL “SOCIAL SELLING”. Como utilizar las redes sociales para tener + Visibilidad, + Competitividad, + Lids y + Ventas

• La gestión prudente y correcta del cambio de posición mediadora: ¿Cómo efectuarlo? Modelos de cartas.
• Plazos de tiempo y obligaciones de las entidades aseguradoras.
• Cifras sectoriales de los cambios que se realizan.
• Posición ganadora y posición perdedora.
• La cancelación de contratos: el preaviso de denuncia de cancelación. Modelos de cartas.
• El mandato o nombramiento de mediador. Utilidad. Modelo de cartas.
• Modalidad de prestación de servicos a los clientes.
• Información obligatoria.
• Las comunicaciones a/con los clientes.
• La protección de datos: nuevo marco legal.

• La importancia de la gestión de siniestros para un corredor/correduría. Fortalezas y oportunidades. Necesidades del departamento.
• Desarrollo de protocolos de actuación de siniestros: pautas a seguir en cada siniestro según tipología.
• Recepción de comunicación de siniestros con indicación de las medidas a adoptar en cada caso.
• Análisis de la cobertura y comunicación a la compañía aseguradora.
• Gestión y seguimiento de siniestros.
• Asesoramiento en la valoración del siniestro.
• Asistencia a la negociación de acuerdos con compañías aseguradoras.
• Autorías de las cuantías previstas y acreditación de los pagos.
• Seguimiento y reclamación de las indemnizaciones y cierre del expediente.
• Informes de siniestralidad con la periodicidad oportuna (mensual, trimestral o anual).
• La externalización de la gestión de los siniestros.
• Tipología y especialidades de siniestros según tipos de seguros.

• La gerencia de riesgos. Su importancia, ventajas y oportunidades.
• Fases: identificación, análisis, evaluación, definición de medidas y gestión.
• Tipos de gerencia de riesgos: para individuos, empresas, corporaciones y empresas.
• Los riesgos: tipos, eliminación, reducción, retención y transferencia.
• La implementación de medidas.
• El papel del corredor /correduría como gestor/gerente de riesgos.

• LAS AGENCIAS DE SUSCRIPCIÓN
• ACTUALIDAD DE LAS RECLAMACIONES CONTRA LAS ENTIDADES ASEGURADORAS